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第一招:Calculate Your Reach:先到你的「洞察報告」(Insights)裡去查看你的「覆蓋範圍」(Reach),如下圖:

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以覆蓋範圍除以你的粉絲人數,了解你的傳播力,按照FB的統計,平均「覆蓋範圍」是你粉絲人數的16﹣17%,粉絲數越多,這個比例越低。

你也可以花錢利用FB提供的「在此查看你的廣告」(Sponsored Stories),推廣你的內容,這短期有用,但到達人數也會因此超過你的粉絲人數,長期來說,不夠忠誠的粉絲人數,仍然得再花錢買廣告。

經營粉絲專頁其實不要太care來按讚加入粉絲人數的多寡,重點在和粉絲之間的互動,加強與粉絲之間連結的強度才能符合FB的運算模式,從而增加參與度和能見度,所以內容的經營很重要:

第二招:Always Post Photos,經常使用圖片。比起單純的文字描述你的狀態好很多,可以多得許多個「讚」。

人類是喜歡圖像來理解事情的,所以儘量使用圖像激發粉絲的參與,有圖沒圖很重要,有大圖比有小圖更好,如下圖:

上面有大圖,下面有小圖,得到的讚不一樣
下面這張圖是來自於研究品牌與社群媒體互動的infiniGraph的統計:在FB裡,發文可以用連結(藍色)、音樂(紅色)、照片(綠色)、狀態(紫色)和影片(淺藍色)等來看得到最多粉絲互動的結果:

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圖片是最能引起粉絲互動的,當然圖像要相當吸引人,不能隨便,如果沒有適當的圖像,那可以使用下列三種方法產生圖像:

1. Meme Genrator和ROFLBOT 是兩個可以加入適當文字的圖像產生器,前者可使用中文,後者可以上傳你喜歡的文字(只限英文),然後製作出圖像來,如下:

用Meme Gerator製作

用ROFLBOT製作
圖像產器在網路裡多如山,所以舉兩例示範,比較傷腦筋的是找到漢文的網站來製作,而且怎麼達到「吸睛」的效果。

2. 也可以製作具有特色的eCard,這裡建議的網站是someecards。

第三招: Stimulate Engagement,每回發文,都應該把握創造好奇心、挑戰(挑逗)讀者和激起他們的靈感,這些都是增加互動的技巧。

讓粉絲對你的發文產生參與感,可以玩些小遊戲,諸如:

1. 鼓勵標題創作:如使用一些有人正在說話的照片,請大家來填標題,或者許多對話,大家來填字詞等,這種Kuso創作,其實有許多網友早就在做了。

2. 多重選擇題,出些題目的各式答案,像還擇題般的讓人選取答案。

3. 填空,有別於問一些瑣事或一般的答案,不如出一些諸如私人或私事旳問題,激起讀者的回應。

4. 鼓舞人心的名句,讓大家同感振奮。

第四招:Create Viral Exposure,創造病毒式的曝光。

現在是個分工分享的世代,要運用各種方式鼓舞粉絲參與,甚至在粉絲專頁上辦活動,不過舉辦活動要注意 FB上的粉絲專頁條款規定,否則帳號會被取消。

這裡提供了Short Stack這種運用程式,可以用來合乎FB規定辦活動:

「最常被要求的就是在社群媒體上做抽獎活動,客戶知道透過抽獎可以炒熱話題、了解使用者在想什麼還有透過社群網站來刺激更多的互動是現在最有效也最實惠的行銷方式,而The ShortStack做的就是提供一個可以提供各大品牌進行抽獎跟促銷的行銷工具。」

按圖去看看
第五招:Build Fans Virally and Drive Revenue With Sweepstakes and Coupons,用諸如獨得大獎或折價卷來驅動粉絲來建立有如老鼠會般的增加。

運用廣告來增加粉絲的成本,根據《華爾街日報》報導現在平均每人成本是1.07美元,光是使用廣告募來的粉絲參與度不見得高,但如果用抽大獎的方式,也要注意如何什麼獎品跟你的品牌有關?如何到達那些原本不注意你品牌的人口?幾個要點要注意:

1. 要有創意,但要簡單。

2. 要確認獎品和品牌有關。

3. 創造故事和誘因讓人去分享。

4. 尋找策略伙伴來進行品牌合作。

5. 參賽表格要簡短,簡單就多。

至於折價卷是另一種爭取粉絲的方式,要讓粉絲樂於分享,但最好是在粉絲引進新粉絲後才能得到報酬。